トーキングテクノロジー:21世纪のコミュニケーション戦略を教える
息子が夏の仕事としてウェブコンサルティングビジネスを立ち上げたとき、私は彼のために名刺を作ってもらうことを申し出ました。「ああ、お父さん」と彼は言った、「名刺は本当に20世纪的だよ!」
それは、コミュニケーションの规范が絶えず変化していること、そして私たちが使用するテクノロジーも変化していることを思い出させる耻ずかしいことでした。若い世代は、名刺ではなく、携帯电话のソーシャルメディアアプリで连络先情报を共有しています。同様の変化は、ファックス番号が记载された名刺からの移行です。「ファックスって何?」と息子が寻ねるかもしれません。
ファックス机は惊くほど长い寿命を持っていました(最初のファックス机は1843年に発明されました)が、电子メールの添付ファイルを介してドキュメントの画像を送信するのが简単であるため、ほとんど引退しています。
1992年のテキストメッセージの発明など、より最近のテクノロジーはここにとどまるように见えます が、絵文字などの革新で进化し続けています。絵文字は、日本语の e (写真)と 文字 を组み合わせた名前の1998年の革新です。
55/38/7ルールと3つの颁
テクノロジーの変化は、言语教师が学问、ビジネス、社会的な环境で効果的に行动するために必要な形式と戦略を生徒に準备させるのに苦労しています。これらの课题は、コミュニケーションに関する特定の规范がなぜあるのかという疑问から始まります。これらの规范は、コミュニケーションの 文化 を形成します。
アーティスト/ミュージシャンのブライアン?イーノは、文化を 「私たちがやらなくてもいいこと」と定义 しています 。歩かなければならないかもしれませんが、踊る必要はありません。したがって、ダンスは 文化です。コミュニケーションには、厳密には行う必要はないが、コミュニケーションをより成功させる文化的な惯习がたくさん詰まっています。これらには、 55/38/7ルール と 3つの颁に基づく惯行が含まれます。
55/38/7の法则は、私たちが话すときに谁かが何を闻くかについてのものであると误解されることがよくあります。これは、カリフォルニア大学の教授が、私たちの态度、感情、信念が谁かの発言に対する信頼にどのように影响するかを调べた洞察を指しています。
惭别丑谤补产颈补苍氏は、言叶がメッセージに与える影响はわずか7%に过ぎないと示唆しています。声のトーンが38%を占め、颜の表情を含むボディランゲージが残りの55%を占めています。その结果、生徒たちは何を言っているかよりも、どのように言っているかが重要になることがあります。
この非言語コミュニケーションを別の方法で見るのは、3つの颁、 つまりコンテキスト、 クラスター、 および一致の観点からです。
コンテクスト とは、コミュニケーションが行われる环境、话し手间の既存の関係、および彼らが持つ役割に関するものです。例えば、パーティーで外科医に会った场合と、手术室で头を切开しそうになる同じ外科医に会った场合とでは、これらの各要素がどのように変化するか想像してみてください。
クラスターは 、メッセージを构成するボディランゲージ表现のセットです。谁かに向かって歩きながら微笑むのと、慎重に后ずさりしながら微笑むのとは大违いです。
合同とは 、ボディランゲージが话し手の言叶とどのように一致するか、または一致しないかを指します。人々は「もちろん!それは可能だ!」と无意识のうちに首を横に振っているのは、おそらく真実ではないでしょう。
コミュニケーションの文化は、新しいテクノロジーにどのように変换されますか?携帯电话のテキストは、それ以前の19世纪の电信メッセージと同様に、その意味を正确に伝える必要があります。
仮想会議 (Teams や Google ハングアウトなど) では、生徒は、共有する言葉よりも声のトーン、顔の表情、ボディ ランゲージが重要である可能性があることを理解する必要があります。
一つの不変のものとしての礼仪正しさ
バーチャル会议におけるもう一つの重要な悬念事项は、 礼仪正しさです。以前、新しい教科书の準备として、大学の先生方の兴味を引くトピックの募集に関わったことがあります。私は、何人かの教师が 礼仪正しさを教える必要性を认识していることに惊きました。教师たちは、ソーシャルメディアの简洁さが、生徒が知らず知らずのうちに要求に対して失礼な态度をとることが多いことを指摘しました(典型的なメールは「私の成绩はどこだ!」です)。さらに、そのような唐突さは、彼らの対面での交流にも及んでいました。
礼仪正しさには、 礼仪正しさ、他人と仲良くすること、そして年齢、教育、业绩を通じてそれを获得した可能性のある人々に敬意を示す敬 意が含まれます。しかし、礼仪正しさは、説得に関する戦略や、積極的に耳を傾ける方法、ポイントを明確にして詳しく説明することで他のスピーカーと関わる方法、さまざまな種類の質問をする方法にも関連しています。
オンラインでも対面でも、学生が丁寧に话を遮ることができなかったり、いつ闻くのが良いかを知らなかったりすると、彼らが言わなければならないことは何でも悪い意见の法廷で失われます。これは、セミナーの场やビジネスミーティングなど、学生がグループで交流する必要がある学术的およびビジネス的な文脉に备える场合に特に重要です。その中で、生徒はリーダーシップを発挥したり、メモを取ったり、集団の考えに挑戦するための悪魔の代弁者を演じたりするなど、さまざまな役割を引き受けることができる必要があります。
学生をプロジェクト作业に参加させる
ロールプレイは、学生の间でこれらの戦略に対する认识を高めるのに役立ちますが、一般的な学术交流やビジネス交流で见られるさまざまな役割を引き受けるだけでは十分ではありません。生徒は、各ロールプレイセッションの后に振り返り、どの戦略が成功したかを推测できる必要があります。
テクノロジーベースのプロジェクトは、学生がさまざまなコミュニケーション戦略に取り组むのにも役立ちます。たとえば、ピアソンのシリーズである StartUpは、さまざまなテキストメッセージや奥别产ベースの研究タスクを散りばめることで、各ユニットにテクノロジーを取り入れています。また、学生が携帯电话を使用して画像やビデオを収集し、その结果をプレゼンテーションで共有して批判的思考を养うマルチメディアプロジェクトもあります。
例えば：
自分だけの动画を作る
ステップ 1 お気に入りのレストランや食事を选んでください。
ステップ 2 30 秒の動画を作成します。食事について話してください。あなたが何を食べ、何を飲むかを説明してください。なぜそれが好きなのか説明してください。
ステップ 3 动画を共有します。质问に答え、フィードバックを得ます。
このシンプルなプロジェクトは、无意识のうちにユニットの语汇と文法を强化します。また、学生は日常生活で话す必要があること、この场合は地元の食べ物などに基づいてプロジェクトをパーソナライズすることもできます。これは、各学生のプレゼンテーションが一意であることを意味します。エッセイの课题とは异なり、学生は自分の作品が他の学生に见られ、自分だけが答えることができる质问をされることを知っているため、満足するまでいくつかのバージョンを作成するために一生悬命働く倾向があります。
これらすべてにより、学生はスピーキング戦略だけでなく、适切な颜の表情やボディランゲージの戦略も考虑する必要があります。同様に、质问をしながら他の人のプレゼンテーションを闻くときも、アクティブリスニング戦略を使用する必要があります。テクノロジーが进化し続ける中、教师は新しいアプリケーションを教育に统合し、生徒が自由に使えるツールを使ってコミュニケーションする方法を学ぶ必要があります。
