تقنية التحدث: تدريس استراتيجيات الاتصال في القرن الحادي والعشرين

Ken Beatty
جلس مدرس يحمل جهازا لوحيا لطالب صغير في فصل دراسي على طاولة
وقت القراءة: 4 دقائق

عندما أنشأ ابني شركة استشارات عبر الإنترنت كوظيفة صيفية ، عرضت أن أصنع له بطاقات عمل. قال: "يا أبي ، بطاقات العمل هي القرن العشرين!"

لقد كان تذكيرا محرجا بأن معايير الاتصال تتغير باستمرار ، وكذلك التقنيات التي نستخدمها. تشارك الأجيال الشابة معلومات الاتصال على تطبيقات الوسائط الاجتماعية لهواتفهم ، وليس باستخدام بطاقات العمل. كان هناك تحول مماثل هو الابتعاد عن بطاقات العمل التي تحتوي على أرقام فاكس. "ما هو الفاكس؟" قد يسأل ابني.

تتمتع أجهزة الفاكس بعمر طويل بشكل مدهش - تم اختراع أول جهاز فاكس في عام 1843 - ولكن تم تقاعدها إلى حد كبير لأنه من الأسهل إرسال صور المستندات عبر مرفقات البريد الإلكتروني.

يبدو أن التقنيات الحديثة ، مثل اختراع الرسائل النصية عام 1992 ، موجودة ، لكنها تستمر في التطور مع ابتكارات مثل الرموز التعبيرية ، وهو ابتكار عام 1998 يجمع اسمه بين الكلمات اليابانية e (الصورة) و moji (الشخصية).

القاعدة 55/38/7 والقاعدة الثلاثة Cs

تتحدى التقنيات المتغيرة معلمي اللغة الذين يكافحون لإعداد الطلاب بالتنسيقات والاستراتيجيات التي يحتاجونها ليكونوا فعالين في البيئات الأكاديمية والتجارية والاجتماعية. تبدأ هذه التحديات بأسئلة حول سبب وجود معايير معينة حول التواصل. تشكل هذه المعايير ثقافة التواصل.

يعرف الفنان / الموسيقي بريان إينو الثقافة على أنها ما لا يتعين علينا القيام به. قد نضطر إلى المشي ، لكن ليس علينا الرقص. الرقص ، إذن ، هو الثقافة. التواصل مليء بالممارسات الثقافية التي لا نحتاج إلى القيام بها بشكل صارم ، ولكنها تجعل التواصل أكثر نجاحا. وتشمل هذه الممارسات القائمة على قاعدة 55/38/7 و Cs الثلاثة.

غالبا ما يساء تفسير قاعدة 55/38/7 على أنها تتعلق بما يسمعه شخص ما عندما نتحدث. إنه يشير في الواقع إلى رؤى الأستاذ بجامعة كاليفورنيا ، الذي نظر في كيفية تأثير مواقفنا ومشاعرنا ومعتقداتنا على ثقتنا في ما يقوله شخص ما.

يقترح محرابيان أن الكلمات تمثل سبعة بالمائة فقط من تأثير الرسالة. تشكل نبرة الصوت 38 في المائة ، وتمثل لغة الجسد - بما في ذلك تعابير الوجه - 55 في المائة الأخرى. نتيجة ذلك بالنسبة لطلابنا هي أنه في بعض الأحيان ليس مهما ما يقولونه بقدر ما يقولون به .

هناك طريقة أخرى للنظر إلى هذا التواصل غير اللفظي وهي من حيث العناصر الثلاثة: السياق والمجموعات والتطابق.

يتعلق السياق بالبيئة التي يحدث فيها الاتصال ، وأي علاقة موجودة بين المتحدثين ، والأدوار التي يقومون بها. تخيل كيف يتغير كل من هذه العوامل إذا قابلت جراحا في حفلة مقارنة بمقابلة نفس الجراح في غرفة العمليات حيث أنت على وشك فتح رأسك.

المجموعات هي مجموعات من تعبيرات لغة الجسد التي تشكل معا رسالة. يختلف الابتسام أثناء المشي نحو شخص ما كثيرا عن الابتسام أثناء التراجع بعناية.

يشير التطابق إلى كيفية تطابق لغة الجسد - أو عدم تطابقها - مع كلمات المتحدث. يقول الناس ، "بالطبع! هذا ممكن!" بينما يهز رؤوسم دون وعي من جانب إلى آخر ربما يكون أقل من صادق.

كيف تترجم ثقافة ممارسات الاتصال إلى تقنيات جديدة؟ يجب أن تكون نصوص الهاتف المحمول ، تماما مثل رسائل التلغراف في القرن التاسع عشر قبلها ، دقيقة في نقل معناها.

في الاجتماعات الافتراضية (على Teams و Google Hangouts ، على سبيل المثال) ، يحتاج الطلاب إلى فهم أن نبرة الصوت وتعبيرات الوجه ولغة الجسد قد تكون أكثر أهمية من الكلمات التي يشاركونها.

الأدب كثابت واحد

الأدب هو الشغل الشاغل الرئيسي الإضافي في الاجتماعات الافتراضية. ذات مرة ، استعدادا لكتاب مدرسي جديد ، شاركت في التماس الموضوعات التي تهم أساتذة الجامعات. لقد فوجئت بأن العديد من المعلمين حددوا الحاجة إلى تعليم الأدب. وأشار المعلمون إلى أن إيجاز وسائل التواصل الاجتماعي يعني أن الطلاب غالبا ما كانوا وقحين عن غير قصد في طلباتهم (البريد الإلكتروني النموذجي: "أين درجتي!"). علاوة على ذلك ، كانت هذه المفاجئة تنتقل إلى تفاعلاتهم الشخصية.

يشمل الأدب الكياسة ، والتوافق مع الآخرين ، وكذلك الاحترام ، وإظهار الاحترام لأولئك الذين ربما أكسبوها من خلال العمر والتعليم والإنجاز. لكن الأدب يرتبط أيضا بالاستراتيجيات المتعلقة بالإقناع وكيفية الاستماع بنشاط ، والتفاعل مع المتحدثين الآخرين من خلال توضيح النقاط وتوضيحها وطرح مجموعة من أنواع الأسئلة.

عبر الإنترنت أو شخصيا ، إذا لم يتمكن الطلاب من المقاطعة بأدب أو معرفة متى يكون من الأفضل الاستماع ، فإن كل ما يقولونه سيضيع في محكمة الرأي السيئ.

هذا مهم بشكل خاص في التحضير للسياقات الأكاديمية والتجارية حيث يحتاج الطلاب إلى التفاعل في مجموعات ، مثل إعدادات الندوات واجتماعات العمل. ضمن هذه ، من الضروري أن يكون الطلاب قادرين على القيام بمجموعة متنوعة من الأدوار ، بما في ذلك القيادة وتدوين الملاحظات ولعب دور محامي الشيطان لتحدي ما تعتقده المجموعة.

إشراك الطلاب في عمل المشروع

يمكن أن يساعد لعب الأدوار في زيادة الوعي بهذه الاستراتيجيات بين الطلاب ، ولكن لا يكفي مجرد تولي مجموعة متنوعة من الأدوار الموجودة في التبادلات الأكاديمية والتجارية المشتركة. يحتاج الطلاب إلى أن يكونوا قادرين على التفكير بعد كل جلسة لعب الأدوار واستنتاج الاستراتيجيات الناجحة.

يمكن أن تساعد المشاريع القائمة على التكنولوجيا الطلاب أيضا على الانخراط في مجموعة من استراتيجيات الاتصال. على سبيل المثال ، تحتضن سلسلة بيرسون ، StartUp، التكنولوجيا في كل وحدة عن طريق رش رسائل نصية مختلفة ومهام بحثية على شبكة الإنترنت. هناك أيضا مشاريع وسائط متعددة حيث يستخدم الطلاب هواتفهم لجمع الصور أو الفيديو ومشاركة النتائج في العروض التقديمية التي تطور تفكيرهم النقدي.

على سبيل المثال:

اصنع الفيديو الخاص بك

الخطوة 1 اختر مطعما أو وجبة مفضلة.

الخطوة 2 اصنع مقطع فيديو مدته 30 ثانية. تحدث عن الوجبة. صف ما تأكله وتشربه. اشرح سبب إعجابك به.

الخطوة 3 شارك الفيديو الخاص بك. أجب عن الأسئلة واحصل على تعليقات.

يعزز هذا المشروع البسيط دون وعي مفردات الوحدة وقواعدها. كما يسمح للطلاب بتخصيص المشروع بناء على الأشياء التي يحتاجون إلى التحدث عنها في الحياة اليومية - أطعمتهم المحلية في هذه الحالة. هذا يعني أن عرض كل طالب فريد من نوعه. على عكس مهام المقالات ، يميل الطلاب إلى العمل الجاد لصياغة عدة إصدارات حتى يشعروا بالرضا لأنهم يعرفون أن الطلاب الآخرين سيشاهدون عملهم وأنه سيتم طرح أسئلة لا يمكنهم الإجابة عليها إلا منهم.

كل هذا يجبر الطلاب على التفكير في استراتيجيات التحدث ، بالإضافة إلى استراتيجيات تعبيرات الوجه ولغة الجسد المناسبة. وبالمثل ، يتعين عليهم استخدام استراتيجيات الاستماع النشط عند الاستماع إلى العروض التقديمية للآخرين أثناء طرح الأسئلة. مع استمرار تطور التكنولوجيا ، يحتاج المعلمون إلى دمج تطبيقات جديدة في تدريسم حتى يتعلم الطلاب كيفية التواصل مع الأدوات المتاحة لديهم.

المزيد من المدونات من بيرسون

  • جلست سيدة أعمال على طاولة في مكتب تكتب الملاحظات

    المهارات الصعبة مقابل المهارات الشخصية: تأثير تعلم اللغة

    By
    وقت القراءة: 6 دقائق

    تلعب المهارات الصعبة والمهارات الشخصية دورا حاسما في تحديد النجاح والتقدم الوظيفي. الفرق بين المهارات الصعبة والمهارات اللينة هو أن المهارات الصعبة هي قدرات قابلة للتعليم وتقنية وقابلة للقياس خاصة بوظائف معينة ، في حين أن المهارات الشخصية أكثر شخصية وعالمية وتتعلق بسمات الشخصية. في حين أن المهارات الصعبة تشير إلى المعرفة التقنية والقدرات المحددة المطلوبة لأداء وظيفة ، فإن المهارات اللينة غير ملموسة أكثر. وهي تشمل السمات الشخصية والسمات الشخصية التي تمكن الأفراد من التواصل بفعالية والعمل بشكل تعاوني والتكيف مع التغيرات في بيئة مكان العمل.

    في منشور المدونة هذا ، سوف نستكشف كيف يمكن لتعلم لغة جديدة أن يعزز بشكل كبير المهارات الصلبة والناعمة ، مما يجعلك محترفا أكثر تنوعا وفعالية في بيئة العمل متعددة الأوجه اليوم.

    فهم التوازن بين المهارات الصلبة والناعمة

    قد تضع المهارات الصعبة قدمك في الباب ، وتعرض مؤهلاتك للحصول على منصب. تطوير المهارات الصعبة للتميز عن الباحثين عن عمل الآخرين أمر بالغ الأهمية. استفد من الفصول الدراسية والندوات عبر الإنترنت وورش العمل التي يقدمها صاحب العمل الحالي لتطوير المهارات الصعبة وتعلم مهارات تقنية جديدة. ومن الأمثلة على ذلك الكفاءة في برنامج معين ، أو الشهادة في مجال معين ، أو إتقان مجال تقني. ومع ذلك ، فإن المهارات اللينة ، مثل التواصل الفعال والتعاون والتفكير النقدي والذكاء العاطفي ، هي التي تدفعك عبر الباب وإلى عوالم التقدم الوظيفي. تؤكد الأبحاث الحديثة على الأهمية المتزايدة لإتقان الإنجليزية كعنصر محوري في هذه الديناميكية ، وهو أمر حيوي بنفس القدر لتعزيز كلتا المجموعتين من المهارات.

    ما هي أمثلة المهارات الشخصية؟

    تشمل المهارات الشخصية مجموعة واسعة من السمات التي يمكن أن تؤثر بشكل كبير على كفاءة مكان العمل والانسجام. تتضمن أمثلة المهارات الشخصية الأساسية ما يلي:

    التواصل: القدرة على نقل المعلومات بوضوح وفعالية أمر بالغ الأهمية. وهذا يشمل كل من التواصل اللفظي والكتابي ، وكذلك مهارات الاستماع النشط.

    العمل الجماعي: التعاون بشكل جيد مع الآخرين ، غالبا من خلفيات ووجهات نظر متنوعة ، لتحقيق الأهداف المشتركة.

    حل المشكلات: القدرة على تحليل المواقف وتحديد المشكلات وابتكار حلول فعالة.

    القدرة على التكيف: الاستعداد للتكيف مع الظروف أو سير العمل أو التقنيات الجديدة ، مما يدل على المرونة في مواجهة التغيير.

    التفكير النقدي: عملية التحليل الموضوعي للمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.

    الذكاء العاطفي: القدرة على فهم وإدارة واستخدام عواطف المرء بشكل بناء مع التعرف على مشاعر الآخرين والتأثير عليها.

    ما هي أمثلة المهارات الصعبة؟

    المهارات الصعبة قابلة للقياس الكمي ، وقدرات قابلة للتعليم خاصة بوظيفة أو صناعة. يتم اكتساب هذه المهارات عادة من خلال التعليم الرسمي وبرامج التدريب والخبرة العملية. تتضمن بعض الأمثلة على المهارات الصعبة الأساسية ما يلي:

    برمجة الكمبيوتر: تعد الكفاءة في لغات الترميز والبرمجة ، مثل Python أو Java أو C ++ أو HTML / CSS أمرا بالغ الأهمية لتطوير البرامج وأدوار تصميم الويب.

    تحليل البيانات: القدرة على تفسير مجموعات البيانات المعقدة باستخدام أدوات مثل Excel أو SQL أو R ، مما يوفر رؤى قيمة ويبلغ عمليات صنع القرار.

    التصميم الجرافيكي: إتقان برامج التصميم مثل Adobe Photoshop و Illustrator و InDesign ، مما يتيح إنشاء محتوى مرئي لمختلف الوسائط.

    إجادة اللغة الأجنبية: يمكن أن تكون الطلاقة في لغة ثانية أحد الأصول في الأعمال التجارية الدولية ، على سبيل المثال ، في خدمات الترجمة أو أدوار دعم العملاء.

    إدارة المشاريع: معرفة منهجيات إدارة المشاريع (على سبيل المثال ، Agile ، Scrum) والأدوات (على سبيل المثال ، Microsoft Project ، Jira) لتخطيط المشاريع وتنفيذها والإشراف عليها بفعالية.

    الكتابة الفنية: مهارة صياغة وثائق ومواد تعليمية واضحة ودقيقة ، ضرورية في صناعات مثل الهندسة وتكنولوجيا المعلومات والمستحضرات الصيدلانية.

  • Business people sat and waiting in a row

    Boost the quality of your hires with English proficiency testing

    By Samantha Ball
    وقت القراءة: 6.5 minutes

    Hire quality is top of the agenda for recruiters and talent acquisition leaders. Discover the impact of English skill testing on hiring fit-for-role employees.

    The results are in… thousands of recruiting professionals and top talent acquisition leaders say that sourcing high-quality candidates is their number one objective in 2024 and beyond.

    54% of recruiters are now prioritizing quality of hire above all else, according to LinkedIn’s Talent Solutions report . The report also highlights that 73% are using a skills-based approach to find top-quality hires, faster, with skills that fit the business both now and in future.

    Getting recruitment right can drastically impact productivity. In the UK alone, r, according to the Recruitment and Employment Confederation (REC). Conversely, the direct and indirect costs of mistake hires are a constant concern to organizations, not just in the UK but around the world. According to a survey of 400 hiring decision-makers by , 75% have hired the wrong person and say that one bad hire costs them nearly $17,000 on average. It’s no surprise then that skills-based quality hiring is such a top priority for recruiters.

    It’s harder than it might seem to systematically increase the quality of your hires, especially when you’re recruiting at scale. But the rewards are high when you get it right and a skills-first approach increases your chances of success – particularly when you focus on core skills like English proficiency that underpin communication. As an added bonus, skills-based testing can speed up the recruitment process significantly.

  • وقفت امرأة تدرس الكبار أمام لوحة تفاعلية تشير إليها

    عقد مع GSE: تأملات ورؤى

    By Belgin Elmas
    وقت القراءة: 3 دقائق

    الأستاذ الدكتوربيلجين إلماس هو رئيس قسم اللغات الأجنبية في كلية التربية بجامعة TED وسفير بيرسون GSE لتركيا. في هذا المنشور ، تناقش بيلجين رحلتها التعليمية مع GSE على مدار السنوات العشر الماضية ، بما في ذلك الدروس والخبرات الرئيسية من هذه الرحلة الرائعة.

    في عام 2014 ، قدم لي رئيس الجامعة الفرصة لأكون مديرا لكلية اللغات الأجنبية في جامعة الأناضول. بعد أن غمرني احتمال إدارة مدرسة مزدهرة تضم 3500 طالب و 220 مدرسا و 220 موظفا ، كنت مترددا. على الرغم من التحديات التي سأواجهها من تدريب المعلمين قبل الخدمة في كلية التربية ، فقد تم إقناعي بتولي هذا المنصب.

    Global Scale of English: إطار للنجاح

    أتذكر أول يوم لي كمخرج ، وأشعر بالإرهاق من عبء العمل وغير متأكد من كيفية إدارته. على الرغم من أنني لن أخوض في التفاصيل أو السفينة الدوارة العاطفية في هذه المدونة ، إلا أنني سأشارك كيف أصبح Global Scale of English (GSE) منقذي حياتي. في مواجهة التحدي المتمثل في إنشاء نظام قوي لتعليم الإنجليزية لطلاب الجامعات الجدد الذين كافحوا في عامهم الأول ، اكتشفت GSE. يوجه هذا النظام التفصيلي المتعلمين طوال رحلة تعلم اللغة الخاصة بهم وعرفت على الفور ، "نعم ، هذا هو بالضبط ما نحتاجه".

    جاء GSE لإنقاذي بينما كنت أتصارع مع مهمة إنشاء نظام قوي لتعليم الإنجليزية لطلاب الجامعات. كان الإطار التفصيلي ل GSEهو بالضبط الأداة التي نحتاجها. تداول فريقنا حول كيفية دمج هذا النظام بسلاسة في مناهجنا الدراسية. من اتخاذ قرار بشأن نتائج التعلم المحددة التي يحتاجها طلابنا ، إلى اختيار طرق التدريس وإنشاء المواد وتقييم النتائج ، تم النظر بعناية في كل قرار. عززت هذه العملية النمو والتعاون وأثرت خبراتنا التعليمية كفريق واحد.

    مورد رئيسي

    لعبت GSE دورا حاسما في تشكيل تطوير المناهج الدراسية. كان الإعداد التعاوني مع GSE لا يقدر بثمن للجميع ، خاصة بالنسبة لي كمدير جديد. لقد أمضينا ساعات طويلة في تشكيل مناهجنا الجديدة بحماس.

    أصبح تحديد المنهج بأكمله ، بما في ذلك المواد ومكونات التقييم التكويني والختامي ، أكثر وضوحا وبفهم واضح لما يجب تدريسه وتقييمه. أصبح شرح الدروس للمعلمين والطلاب أمرا بسيطا ، وذلك بفضل الأساس المتين الذي وفرته GSE. جعل هذا الإطار تطوير المناهج وتنفيذها أكثر سلاسة.

    التكيف مع التغذية الراجعة والتحسين المستمر

    عندما قدمنا المنهج الجديد في العام الدراسي 2014-2015 ، تلقينا تعليقات مكثفة من كل من الطلاب والمعلمين حول كل جانب تقريبا - المواد ، ومنتصف الفصل الدراسي ، والاختبارات القصيرة ، والسرعة والمزيد. خلال فترة ولايتي التي استمرت خمس سنوات كمدير ، قمنا باستمرار بتحسين مناهجنا الدراسية واستهدفنا جوانب محددة من المناهج الدراسية كل عام لتحسينها. على سبيل المثال، ركزنا لمدة عام على أساليب التقييم، بينما خصصنا عاما آخر للتطوير المهني للمعلمين. طبقنا استراتيجية مماثلة على برامج اللغة الألمانية والفرنسية والروسية ، مما يضمن فهمهم لمنطقنا واعتماد مناهج مماثلة في تطوير مناهجهم الدراسية.

    أدت مشاركة تجاربنا في استخدام GSE في مناهجنا الدراسية إلى تطوير الكثير من الاهتمام ، حيث كان الجميع يبحثون عن طريقة أكثر فعالية لتعليم الإنجليزية. سواء في المؤتمرات الأكاديمية أو الاجتماعات غير الرسمية ، شارك فريقنا بشغف معارفهم ورؤاهم.

    GSE اليوم وما بعده

    Today، في جامعة TED ، أشغل منصب رئيس قسم التدريس الإنجليزية اللغة . جزء أساسي من مهمتي هو تزويد معلمي اللغة في المستقبل بأحدث التطورات ويشكل GSE جزءا مهما من هذا الإعداد. من خلال دمج GSE في برنامج تدريب المعلمين قبل الخدمة ، فإننا نضمن أن جميع المواد التعليمية وخطط الدروس ومنتجات التقييم تتضمن نتائج تعليمية محددة. هذا يعمل على بناء ثقة معلمينا في ممارستهم.

    النمو الشخصي مع GSE

    لقد أثرت رحلتي التي استمرت 10 سنوات مع GSE بشكل عميق على حياتي المهنية والشخصية. مبادئ المقياس بمثابة دليل في كل جانب من جوانب حياتي اليومية. على سبيل المثال ، أثناء المحادثات ، غالبا ما أنخرط في حوار داخلي: "Belgin ، ما تحاول شرحه هو في المستوى 70 ، لكن الشخص الذي تتحدث معه لم يصل بعد ، لذا اضبط توقعاتك." أو قد أقول لنفسي ، "Belgin ، تحتاج إلى قراءة المزيد حول هذا الموضوع لأنك لا تزال في المستوى 55 وتحتاج إلى معرفة المزيد لفهم ما يحدث هنا بشكل كامل." كما ترون ، يعمل GSE كبوصلة توجه كل مجال من مجالات حياتي.

    ولو كنت وزيرا للتعليم الوطني، لكنت بلا شك قد أدمجت GSE في نظامنا الوطني لتعليم اللغات. أود أن أشرح الأساس المنطقي وراء المقياس وأسعى جاهدا لتنفيذ إطار تعليمي مفصل مماثل. سيوجه هذا النظام المتعلمين والمعلمين من خلال الإشارة إلى مستواهم الحالي ، وإلى أين يجب أن يذهبوا والخطوات المطلوبة لكل درس في المنهج الدراسي. آمل أن يكون GSE في السنوات ال 10 القادمة بمثابة دليل لمزيد من الناس حول العالم.

    إليكم GSE - أنا ممتن لوجودها. لقد كان لها تأثير كبير على حياتي. عيد ميلاد سعيد!