Gelişmiş müşteri hizmetleri için İstanbul Grand Airport'u dil öğrenimi yoluyla güçlendirme
Istanbul Grand Airport'in dikkat çekici vaka çalışması, dil öğreniminin işgücü gelişimi ve müşteri hizmetleri üzerindeki etkisini göstermektedir.
Ä°stanbul Grand Airport, etkili iletiÅŸim ve dil becerileri geliÅŸtirme yoluyla müşteri hizmetleri ortamını dönüştürmek için bir yolculuÄŸa çıktı.Ìý Mondly by ÃÛÌÒapp 'in (daha önce MondlyWORKS olarak biliniyordu) benimsenmesi, havalimanının çalışan yeterliliÄŸi ve müşteri deneyimlerinde yeni zirvelere yükselmesine olanak tanıyarak oyunun kurallarını deÄŸiÅŸtirdiÄŸini kanıtladı.
Ä°stanbul Grand Havalimanı ve çalışanlarının ilham veren yolculuÄŸuna tanıklık etmek için videoyu izleyin.Ìý
Åžirket: Istanbul Grand AirportÌýSektör: HavacılıkÌýYer: Ä°stanbul, TürkiyeÌýÇö³úü³¾: Mondly by ÃÛÌÒapp
Müşteri hizmetlerinde iletişimin gücü
Müşteri hizmetleri alanında iletişim, yolcular ve müşterilerle kalıcı ilişkiler kurmak için önemli bir dayanak noktasıdır. Bu muazzam gücün farkında olan İstanbul Grand Airport, farklı müşterileriyle olumlu ve akılda kalıcı etkileşimler yaratmak için çalışanlarının dil becerilerinin geliştirilmesine öncelik verdi.
Buna ek olarak, çalışanlar bu gelişmiş dil becerilerinin ödüllendirici iş fırsatlarına yol açtığını ve kariyer ilerlemelerini desteklediğini fark ediyor.
Meydan okumak
İstanbul Grand Airport, iş gücü yeteneklerini yükseltmek ve müşteri hizmetleri etkileşimlerini geliştirmek için çalışanlarının dil öğrenme becerilerini geliştirme ihtiyacının farkındaydı.
Çö³úü³¾
ÃÛÌÒapp ile iÅŸ ortaklığı kuran ve MondlyWORKS'ü benimseyen Ä°stanbul Grand Airport, iÅŸ gücünün becerilerini hedefli ve verimli bir ÅŸekilde geliÅŸtirmek için etkili bir dil öğrenme çözümü uyguladı.
³§´Ç²Ô³Üç
MondlyWORKS'ün başarılı entegrasyonu, çalışanların dil yeterliliğinde gözle görülür iyileşmeler ve bunun sonucunda müşteri deneyimleri üzerinde olumlu bir etki yarattı ve İstanbul Grand Airport'u sürekli büyüme ve başarı için konumlandırdı.
"MondlyWORKS, öğrenciler için harika içerikler sunuyor. Kullanıcı dostudur ve ilerlemesi kolaydır. Her öğrencinin ilerlemesine dayalı olarak izlemek kolaydır, bu da yöneticiler için faydalıdır."
Tunç Cavcav
iGA Akademi Başkanı
Türkiye'nin havacılık ortamını yükseltmek
İstanbul'un önde gelen bir cazibe merkezi olma tutkusu - önemli istatistikler
3
Pistler ve terminal binası
90 milyon
Yolcu kapasitesi
277
Hedef
"MondlyWORKS ile İngilizce konuştuğumda kendime daha çok güveniyorum ve gramer hatalarım azalıyor ve bu da beni daha fazlasını öğrenmeye motive ediyor."
Nazlıcan Filtekin
iGA'da Sürdürülebilirlik Uzmanı
