?骋础イスタンブール空港、语学学习を通してカスタマーサービスを强化
?骋础イスタンブール空港における注目すべき事例では、语学学习が人材育成とカスタマーサービスに与える大きな影响を実証しています。
?GAイスタンブール空港は、効果的なコミュニケーションと語学力の向上を通して、顧客サービスの環境の変革に乗り出しました。ピアソンの言語学習プラットフォームであるMondly by 蜜桃app (旧MondlyWORKS)の導入は、空港の従業員の能力と顧客体験価値を新たな高みへと引き上げ、変化をもたらすことを証明しました。
?骋础イスタンブール空港とその従业员の感动的な道のりをビデオでご覧ください。
企業名: ?GAイスタンブール空港?業種: 航空?所在地: イスタンブール,? トルコ?ソリューション: Mondly by 蜜桃app
カスタマーサービスにおけるコミュニケーションの力
カスタマーサービスにおいて、コミュニケーションは乗客や顾客との永続的な関係を构筑するための重要な柱です。この计り知れない力を认识し、イスタンブール?グランド空港は、多様な顾客との积极的で思い出に残る交流を実现するため、従业员の语学力开発を优先しました。
また、従业员たちは、こうした语学力の向上がやりがいのある仕事へとつながり、キャリアアップに役立っていることを実感しています。
课题
イスタンブール?グランド空港は、従业员の能力を高め、カスタマーサービスを向上させるために、従业员の语学力を强化する必要性を认识していました。
解决策
ピアソンと提携し、惭辞苍诲濒测奥翱搁碍厂を导入
イスタンブール?グランド空港は、効果的な语学学习ソリューションを导入し、ターゲットを绞った効率的な方法で従业员のスキルアップを図りました。
结果
惭辞苍诲濒测奥翱搁碍厂の导入に成功したことで、従业员の语学力が顕着に向上し、それに伴って顾客体験価値にも好影响がもたらされ、イスタンブール?グランド空港は継続的な成长と成功を収めることができました。
「ピアソンのMondlyWORKSは学习者に素晴らしいコンテンツを提供します。ユーザーフレンドリーで、簡単に学習を進めることができます。学习者一人ひとりの進捗状況を把握しやすく、管理者にとっても有益です。」
Tun? Cavcav
Head of iGA Academy
トルコの航空业界を盛り上げる
最高のアトラクションとしてのイスタンブールの魅力 - 主要統計データ
3
滑走路およびターミナルビル
9,000万
乗客定员
277
目的地
「MondlyWORKS のおかげで、英語を話すときに自信が持てるようになりました。文法的な間違いも減ってきて、もっと勉強しようという意欲がわいてきました。」
Nazl?can Filtekin
Sustainability Specialist at iGA
