تقنية التحدث: تدريس استراتيجيات الاتصال في القرن الحادي والعشرين

Ken Beatty
جلس مدرس يحمل جهازا لوحيا لطالب صغير في فصل دراسي على طاولة
وقت القراءة: 4 دقائق

عندما أنشأ ابني شركة استشارات عبر الإنترنت كوظيفة صيفية ، عرضت أن أصنع له بطاقات عمل. قال: "يا أبي ، بطاقات العمل هي القرن العشرين!"

لقد كان تذكيرا محرجا بأن معايير الاتصال تتغير باستمرار ، وكذلك التقنيات التي نستخدمها. تشارك الأجيال الشابة معلومات الاتصال على تطبيقات الوسائط الاجتماعية لهواتفهم ، وليس باستخدام بطاقات العمل. كان هناك تحول مماثل هو الابتعاد عن بطاقات العمل التي تحتوي على أرقام فاكس. "ما هو الفاكس؟" قد يسأل ابني.

تتمتع أجهزة الفاكس بعمر طويل بشكل مدهش - تم اختراع أول جهاز فاكس في عام 1843 - ولكن تم تقاعدها إلى حد كبير لأنه من الأسهل إرسال صور المستندات عبر مرفقات البريد الإلكتروني.

يبدو أن التقنيات الحديثة ، مثل اختراع الرسائل النصية عام 1992 ، موجودة ، لكنها تستمر في التطور مع ابتكارات مثل الرموز التعبيرية ، وهو ابتكار عام 1998 يجمع اسمه بين الكلمات اليابانية e (الصورة) و moji (الشخصية).

القاعدة 55/38/7 والقاعدة الثلاثة Cs

تتحدى التقنيات المتغيرة معلمي اللغة الذين يكافحون لإعداد الطلاب بالتنسيقات والاستراتيجيات التي يحتاجونها ليكونوا فعالين في البيئات الأكاديمية والتجارية والاجتماعية. تبدأ هذه التحديات بأسئلة حول سبب وجود معايير معينة حول التواصل. تشكل هذه المعايير ثقافة التواصل.

يعرف الفنان / الموسيقي بريان إينو الثقافة على أنها ما لا يتعين علينا القيام به. قد نضطر إلى المشي ، لكن ليس علينا الرقص. الرقص ، إذن ، هو الثقافة. التواصل مليء بالممارسات الثقافية التي لا نحتاج إلى القيام بها بشكل صارم ، ولكنها تجعل التواصل أكثر نجاحا. وتشمل هذه الممارسات القائمة على قاعدة 55/38/7 و Cs الثلاثة.

غالبا ما يساء تفسير قاعدة 55/38/7 على أنها تتعلق بما يسمعه شخص ما عندما نتحدث. إنه يشير في الواقع إلى رؤى الأستاذ بجامعة كاليفورنيا ، الذي نظر في كيفية تأثير مواقفنا ومشاعرنا ومعتقداتنا على ثقتنا في ما يقوله شخص ما.

يقترح محرابيان أن الكلمات تمثل سبعة بالمائة فقط من تأثير الرسالة. تشكل نبرة الصوت 38 في المائة ، وتمثل لغة الجسد - بما في ذلك تعابير الوجه - 55 في المائة الأخرى. نتيجة ذلك بالنسبة لطلابنا هي أنه في بعض الأحيان ليس مهما ما يقولونه بقدر ما يقولون به .

هناك طريقة أخرى للنظر إلى هذا التواصل غير اللفظي وهي من حيث العناصر الثلاثة: السياق والمجموعات والتطابق.

يتعلق السياق بالبيئة التي يحدث فيها الاتصال ، وأي علاقة موجودة بين المتحدثين ، والأدوار التي يقومون بها. تخيل كيف يتغير كل من هذه العوامل إذا قابلت جراحا في حفلة مقارنة بمقابلة نفس الجراح في غرفة العمليات حيث أنت على وشك فتح رأسك.

المجموعات هي مجموعات من تعبيرات لغة الجسد التي تشكل معا رسالة. يختلف الابتسام أثناء المشي نحو شخص ما كثيرا عن الابتسام أثناء التراجع بعناية.

يشير التطابق إلى كيفية تطابق لغة الجسد - أو عدم تطابقها - مع كلمات المتحدث. يقول الناس ، "بالطبع! هذا ممكن!" بينما يهز رؤوسم دون وعي من جانب إلى آخر ربما يكون أقل من صادق.

كيف تترجم ثقافة ممارسات الاتصال إلى تقنيات جديدة؟ يجب أن تكون نصوص الهاتف المحمول ، تماما مثل رسائل التلغراف في القرن التاسع عشر قبلها ، دقيقة في نقل معناها.

في الاجتماعات الافتراضية (على Teams و Google Hangouts ، على سبيل المثال) ، يحتاج الطلاب إلى فهم أن نبرة الصوت وتعبيرات الوجه ولغة الجسد قد تكون أكثر أهمية من الكلمات التي يشاركونها.

الأدب كثابت واحد

الأدب هو الشغل الشاغل الرئيسي الإضافي في الاجتماعات الافتراضية. ذات مرة ، استعدادا لكتاب مدرسي جديد ، شاركت في التماس الموضوعات التي تهم أساتذة الجامعات. لقد فوجئت بأن العديد من المعلمين حددوا الحاجة إلى تعليم الأدب. وأشار المعلمون إلى أن إيجاز وسائل التواصل الاجتماعي يعني أن الطلاب غالبا ما كانوا وقحين عن غير قصد في طلباتهم (البريد الإلكتروني النموذجي: "أين درجتي!"). علاوة على ذلك ، كانت هذه المفاجئة تنتقل إلى تفاعلاتهم الشخصية.

يشمل الأدب الكياسة ، والتوافق مع الآخرين ، وكذلك الاحترام ، وإظهار الاحترام لأولئك الذين ربما أكسبوها من خلال العمر والتعليم والإنجاز. لكن الأدب يرتبط أيضا بالاستراتيجيات المتعلقة بالإقناع وكيفية الاستماع بنشاط ، والتفاعل مع المتحدثين الآخرين من خلال توضيح النقاط وتوضيحها وطرح مجموعة من أنواع الأسئلة.

عبر الإنترنت أو شخصيا ، إذا لم يتمكن الطلاب من المقاطعة بأدب أو معرفة متى يكون من الأفضل الاستماع ، فإن كل ما يقولونه سيضيع في محكمة الرأي السيئ.

هذا مهم بشكل خاص في التحضير للسياقات الأكاديمية والتجارية حيث يحتاج الطلاب إلى التفاعل في مجموعات ، مثل إعدادات الندوات واجتماعات العمل. ضمن هذه ، من الضروري أن يكون الطلاب قادرين على القيام بمجموعة متنوعة من الأدوار ، بما في ذلك القيادة وتدوين الملاحظات ولعب دور محامي الشيطان لتحدي ما تعتقده المجموعة.

إشراك الطلاب في عمل المشروع

يمكن أن يساعد لعب الأدوار في زيادة الوعي بهذه الاستراتيجيات بين الطلاب ، ولكن لا يكفي مجرد تولي مجموعة متنوعة من الأدوار الموجودة في التبادلات الأكاديمية والتجارية المشتركة. يحتاج الطلاب إلى أن يكونوا قادرين على التفكير بعد كل جلسة لعب الأدوار واستنتاج الاستراتيجيات الناجحة.

يمكن أن تساعد المشاريع القائمة على التكنولوجيا الطلاب أيضا على الانخراط في مجموعة من استراتيجيات الاتصال. على سبيل المثال ، تحتضن سلسلة بيرسون ، StartUp، التكنولوجيا في كل وحدة عن طريق رش رسائل نصية مختلفة ومهام بحثية على شبكة الإنترنت. هناك أيضا مشاريع وسائط متعددة حيث يستخدم الطلاب هواتفهم لجمع الصور أو الفيديو ومشاركة النتائج في العروض التقديمية التي تطور تفكيرهم النقدي.

على سبيل المثال:

اصنع الفيديو الخاص بك

الخطوة 1 اختر مطعما أو وجبة مفضلة.

الخطوة 2 اصنع مقطع فيديو مدته 30 ثانية. تحدث عن الوجبة. صف ما تأكله وتشربه. اشرح سبب إعجابك به.

الخطوة 3 شارك الفيديو الخاص بك. أجب عن الأسئلة واحصل على تعليقات.

يعزز هذا المشروع البسيط دون وعي مفردات الوحدة وقواعدها. كما يسمح للطلاب بتخصيص المشروع بناء على الأشياء التي يحتاجون إلى التحدث عنها في الحياة اليومية - أطعمتهم المحلية في هذه الحالة. هذا يعني أن عرض كل طالب فريد من نوعه. على عكس مهام المقالات ، يميل الطلاب إلى العمل الجاد لصياغة عدة إصدارات حتى يشعروا بالرضا لأنهم يعرفون أن الطلاب الآخرين سيشاهدون عملهم وأنه سيتم طرح أسئلة لا يمكنهم الإجابة عليها إلا منهم.

كل هذا يجبر الطلاب على التفكير في استراتيجيات التحدث ، بالإضافة إلى استراتيجيات تعبيرات الوجه ولغة الجسد المناسبة. وبالمثل ، يتعين عليهم استخدام استراتيجيات الاستماع النشط عند الاستماع إلى العروض التقديمية للآخرين أثناء طرح الأسئلة. مع استمرار تطور التكنولوجيا ، يحتاج المعلمون إلى دمج تطبيقات جديدة في تدريسم حتى يتعلم الطلاب كيفية التواصل مع الأدوات المتاحة لديهم.

المزيد من المدونات من بيرسون

  • A older techer sat with students, in particular looking at a laptop with one of the students

    اعتماد المعلمين على التكنولوجيا: ما علاقة العمر بالأمر؟

    By Jennifer Williams
    وقت القراءة: 4 دقائق

    إن المعلمين، بحكم تصميمهم، مبتكرون. فهم يعيشون ويعملون في حالة بيتا مستمرة، ويحملون إلى الفصول الدراسية رغبة طبيعية في استكشاف وفهم أفضل للممارسات والمنهجيات الجديدة لدعم الطلاب في بحثهم عن المعرفة.
    وبتوجيه من دافع داخلي لجعل العالم مكانًا أفضل، وبدعم من مكافآت العمل اليومي مع الشباب القادرين على خلق هذا التغيير الإيجابي، يشكل المعلمون بشكل جماعي جزءًا من مهنة مختلفة عن أي مهنة أخرى. ففي أي فصل دراسي واحد، يمكن للمعلم أن يصبح عالمًا أو مؤرخًا أو مخترعًا أو باحثًا. وبمرور الوقت، سواء في مدرسة مكونة من غرفة واحدة قبل قرن من الزمان أو في فصل دراسي معزز بالتكنولوجيا في العصر الرقمي، بدا أن هذه الخصائص المحددة لـ "المعلم" تظل ثابتة.

    سد الفجوة بين الأجيال والفجوة الرقمية

    اليوم، بصفتنا مواطنين في عالمنا الرقمي والعولمي، نعيش في زمن استثنائي حيث تتقلص الفجوات ويصبح التعاون معيارًا - حيث يتم الاحتفال بالاختلافات حقًا وتتجاوز الجمعيات الفجوات في المجتمع. وبصفتنا معلمين، يعكس هذا التغيير ما أكدناه باستمرار في فصولنا الدراسية.

    ولكن مصطلحات مثل "الفجوة بين الأجيال" و"الفجوة الرقمية" تشير إلى وجود فجوة كبيرة بيننا كمعلمين وطلابنا. والحقيقة أن المعلمين والطلاب يستخدمون بشكل متزايد لغة مشتركة من الإبداع والاستكشاف. وبدلاً من التمسك بمفاهيم الفجوة بين الأجيال القائمة على التكنولوجيا، يتجاوز العديد منهم تسميات "المهاجرين الرقميين" و"المواطنين الرقميين

    "ويتعزز هذا الأمر من خلال الأبحاث الحالية التي توضح أن تبني التكنولوجيا في التعليم لا يرتبط بالعمر بل يعتمد بشكل أكبر على التعرض والخبرة (بينيت وماتون، 2010؛ بولين ومورجان وقايوم، 2011؛ ​​جو ودوبسون وبيترينا، 2008؛ هيلسبر وأينون، 2010). وعلى النقيض من التركيز على الانقسامات، يقدم هذا الدليل الجديد مسارات داعمة للإمكانيات لجمع الأجيال الأكبر سناً والأصغر سناً في عملية التعلم في عالمنا من خلال الاستكشاف والدهشة

    .احتضان تنمية المهارات

    إن تحويل الانتباه بعيداً عن عامل السن الثابت إلى التأكيد على استمرارية الكفاءة القائمة على التعرض والخبرة يمكّن المعلمين من جميع الأعمار من تحديد أنفسم كجزء من هذا العصر الرقمي للتعليم. ورغم أن التقنيات الرقمية تشكل جزءاً ثابتاً من الحياة اليومية للعديد من طلابنا (إن لم يكن أغلبهم)، فإن الطرق التي يستخدم بها الطلاب التقنيات ليست متسقة دائما

    لا يزال طلاب اليوم - مثل طلاب الأجيال السابقة - بحاجة إلى إرشادات المعلمين في إيجاد طرق لأخذ وتطبيق فهمهم للتكنولوجيا لنقل وجهات نظرهم إلى العالم بشكل فعال، والتأثير على آراء الآخرين، ووضع المعلومات في سياقها وتلخيصها بطرق ذات معنى.

    دروس خالدة من المعلمين

    يتمتع المعلمون كمبتكرين - صغارًا وكبارًا، ومتمرسين في التكنولوجيا ومبتدئين فيها - بمواهب غير عادية يقدمونها لطلابهم، الذين يتنقلون أيضًا عبر البيئات الرقمية. ورغم وجود عدد لا يحصى من الدروس التي يقدمها المعلمون للطلاب، إلا أن هناك العديد من الدروس الخالدة التي تتجاوز أي جيل من التدريس. يوجه المعلمون الطلاب إلى استخدام التقنيات المتقدمة حتى يتمكنوا من...

    المستهلكون المهمون

    اليوم، يتعرض الطلاب في فصولنا الدراسية لوابل من المعلومات في كل لحظة تقريبًا. ومع البحث الأساسي عن المعلومات الذي يقود الطلاب في كثير من الأحيان في اتجاهات متعددة، أصبح البحث على كل مستوى الآن عملية معقدة ومتطورة للغاية. والنتيجة هي أننا نرى الآن ممارسات التعلم تتحول من البحث عن الإجابات إلى اكتشاف المزيد من الأسئلة.

    يستطيع المعلمون توجيه الطلاب لتقييم المعلومات واستهلاكها بشكل نقدي. ومن خلال تعزيز الشفافية والمشاركة، يساعدون المتعلمين على مراعاة السياق والمصادر، والاستدلال بالأدلة وبناء المعرفة.

    منشئو المحتوى الغني

    مع تطور الفصول الدراسية باعتبارها بيئات تعليمية مختلطة، فإن التكامل السلس بين التكنولوجيات وممارسات التدريس المبتكرة يوفر للطلاب فرص التحول من متعلمين سلبيين إلى منشئي محتوى نشطين. ومع توفر عدد لا يحصى من الأدوات الرقمية لإنشاء المحتوى، يمكن للطلاب طلب التوجيه من المعلمين بشأن مطابقة أفضل أداة لغرض تواصل معين.

    إن المعلمين الذين يتمتعون بالمهارة في إنشاء رسائل مركبة يمكنهم أن يظهروا للطلاب طرق الفهم والتأليف باستخدام مجموعات من التقنيات الرقمية. وبدور أقل في توجيه الدروس، يصبح المعلم حافزًا للتعلم، ويلهم الطلاب للعمل بشكل إبداعي وتعاوني لحل المشكلات والاستجابة للدروس التعليمية كمنتجين للمعلومات.

    تركز على العلاقات

    إن إحدى الصفات المميزة للمعلم الماهر هي قدرته على خلق مجتمع تعليمي إيجابي مبني على التعاطف والتفاهم. إن التركيز على العلاقات في هذه الفصول الدراسية يجسد الأهمية المستمرة لتقدير التحالفات والصداقات.

    إن المهارات الشخصية، مثل الفرح والصدق والثقة والاحترام، تصبح أكثر أهمية مع استمرار طلابنا في التفاعل في عالم مترابط ومتنوع للغاية. كما يصبح التوازن مجالاً بالغ الأهمية للمناقشة مع سعي الطلاب إلى تقسيم الانتباه والوقت والاحتياطيات الاجتماعية والعاطفية بين التجارب التي تظهر على الشاشة والتجارب التي نخوضها شخصياً.

    في الفصول الدراسية المتجاوبة ومساحات التعلم الرقمية التي تركز على تكوين العلاقات، يمكن للمعلمين تقديم فرص للطلاب للتطور من خلال التعاون والعمل الجماعي والتضامن وحل النزاعات.

    المرونة في المساعي

    يتطلع طلابنا إلى عالم حيث كل شيء ممكن. تعمل تقنيات العصر الرقمي على تمكين الطلاب من الإيمان بأن "إذا كنت تستطيع أن تحلم بشيء، فيمكنك تحقيقه". المستحيل في متناول اليد، وعقلية الشجاعة والتصميم تدفع الأفكار إلى مكان الإنجاز والتميز.

    ومن خلال إنشاء فصول دراسية موجهة نحو المتعلمين وتركز على الطالب، يستطيع المعلمون أن يساعدوا الطلاب في تضييق اهتماماتهم وفي نهاية المطاف العثور على شغفهم. وبفضل الصلة والغرض الأصيل، يستطيع المعلمون ربط الطلاب في عملية التعلم من خلال التفكير التصميمي والتجربة والخطأ ــ وتحويل النظرة من الخوف من الفشل إلى المرونة والتمسك بالتعلم لدفع التعلم إلى مكان الاكتشاف والاختراع.

    وهذه العقلية ــ موقف الاستقصاء والاستكشاف ــ التي يتبناها الطلاب والمعلمون، صغارا وكبارا، هي التي يمكن أن تثبت لنا أن النجاح يأتي من المجازفة. وكل ما نحتاج إليه جميعا هو أن نكون على استعداد للمحاولة.

  • رجل يقرأ كتابا يجلس في نافذة

    طرق لمساعدتك في معرفة معنى الكلمات الجديدة

    By
    وقت القراءة: 4 دقائق

    يعد تعلم لغة جديدة رحلة مثيرة ، ولكنها قد تكون صعبة أيضا ، خاصة عندما تواجه كلمات غير مألوفة. لا تدع المفردات الجديدة تخيفك. باستخدام الاستراتيجيات الصحيحة ، يمكنك معرفة معنى الكلمات الجديدة وتعزيز مهاراتك اللغوية. فيما يلي بعض الطرق الفعالة لمساعدتك في معرفة معنى الكلمات الجديدة حتى تتمكن من استخدام هذه الكلمات الجديدة بثقة ومعالجة أي كلمات غير مألوفة بثقة.

    قبل الغوص في النصائح العملية ، من المفيد أن نفهم قليلا عن أصول لغة الإنجليزية . الإنجليزية لغة جرمانية ، لكنها تأثرت بشدة باللاتينية ، خاصة من خلال الفتح النورماندي في عام 1066 وعصر النهضة. العديد من الكلمات الإنجليزية لها جذور وبادئات ولواحق لاتينية. يمكن أن يكون هذا السياق التاريخي أداة قيمة في فك تشفير المفردات غير المألوفة.

  • جلست سيدة أعمال على هاتفها تبتسم في مكتب مع جهاز كمبيوتر محمول في حضنها

    المعلم الرقمي اللغة: تعزيز تعلم اللغة من خلال شركاء المحادثة المدعومين بالذكاء الاصطناعي

    By
    وقت القراءة: 3.5 دقيقة

    مع مجموعة متزايدة من أدوات وتطبيقات التعلم التي يتم إطلاقها ، قد يكون اختيار الحل المناسب أمرا مربكا. ومع ذلك ، فإن رقمي اللغة Tutor for Mondly by app يميز نفسه كحل مبتكر يهدف إلى مساعدة عملاء الشركات على تعزيز قدراتهم على الاستماع والتحدث في سياقات الأعمال ذات الصلة.

    يستهدف رقمي اللغة Tutor المهنيين الذين يتحدثون على الأقل مستوى B1 من الإنجليزية (43-50 في Global Scale of English). يستخدم شركاء المحادثة المدعومين بنظام الذكاء الاصطناعي لمحاكاة سيناريوهات الشركة ، مما يوفر للمستخدمين تجربة تعليمية غامرة وتفاعلية.

    في هذا المنشور ، نوضح عملية التصميم الاستراتيجي وراء شركاء المحادثة هؤلاء ، مع تسليط الضوء على أهمية التمثيل المتنوع ، وتطوير سمات الشخصية المقنع والأصيل ، ودمج المهارات اللغوية المناسبة للمستوى جنبا إلى جنب مع المهارات الشخصية الأساسية للشركات لإنشاء حل شامل لتعلم اللغة.