تقنية التحدث: تدريس استراتيجيات الاتصال في القرن الحادي والعشرين

Ken Beatty
جلس مدرس يحمل جهازا لوحيا لطالب صغير في فصل دراسي على طاولة
وقت القراءة: 4 دقائق

عندما أنشأ ابني شركة استشارات عبر الإنترنت كوظيفة صيفية ، عرضت أن أصنع له بطاقات عمل. قال: "يا أبي ، بطاقات العمل هي القرن العشرين!"

لقد كان تذكيرا محرجا بأن معايير الاتصال تتغير باستمرار ، وكذلك التقنيات التي نستخدمها. تشارك الأجيال الشابة معلومات الاتصال على تطبيقات الوسائط الاجتماعية لهواتفهم ، وليس باستخدام بطاقات العمل. كان هناك تحول مماثل هو الابتعاد عن بطاقات العمل التي تحتوي على أرقام فاكس. "ما هو الفاكس؟" قد يسأل ابني.

تتمتع أجهزة الفاكس بعمر طويل بشكل مدهش - تم اختراع أول جهاز فاكس في عام 1843 - ولكن تم تقاعدها إلى حد كبير لأنه من الأسهل إرسال صور المستندات عبر مرفقات البريد الإلكتروني.

يبدو أن التقنيات الحديثة ، مثل اختراع الرسائل النصية عام 1992 ، موجودة ، لكنها تستمر في التطور مع ابتكارات مثل الرموز التعبيرية ، وهو ابتكار عام 1998 يجمع اسمه بين الكلمات اليابانية e (الصورة) و moji (الشخصية).

القاعدة 55/38/7 والقاعدة الثلاثة Cs

تتحدى التقنيات المتغيرة معلمي اللغة الذين يكافحون لإعداد الطلاب بالتنسيقات والاستراتيجيات التي يحتاجونها ليكونوا فعالين في البيئات الأكاديمية والتجارية والاجتماعية. تبدأ هذه التحديات بأسئلة حول سبب وجود معايير معينة حول التواصل. تشكل هذه المعايير ثقافة التواصل.

يعرف الفنان / الموسيقي بريان إينو الثقافة على أنها ما لا يتعين علينا القيام به. قد نضطر إلى المشي ، لكن ليس علينا الرقص. الرقص ، إذن ، هو الثقافة. التواصل مليء بالممارسات الثقافية التي لا نحتاج إلى القيام بها بشكل صارم ، ولكنها تجعل التواصل أكثر نجاحا. وتشمل هذه الممارسات القائمة على قاعدة 55/38/7 و Cs الثلاثة.

غالبا ما يساء تفسير قاعدة 55/38/7 على أنها تتعلق بما يسمعه شخص ما عندما نتحدث. إنه يشير في الواقع إلى رؤى الأستاذ بجامعة كاليفورنيا ، الذي نظر في كيفية تأثير مواقفنا ومشاعرنا ومعتقداتنا على ثقتنا في ما يقوله شخص ما.

يقترح محرابيان أن الكلمات تمثل سبعة بالمائة فقط من تأثير الرسالة. تشكل نبرة الصوت 38 في المائة ، وتمثل لغة الجسد - بما في ذلك تعابير الوجه - 55 في المائة الأخرى. نتيجة ذلك بالنسبة لطلابنا هي أنه في بعض الأحيان ليس مهما ما يقولونه بقدر ما يقولون به .

هناك طريقة أخرى للنظر إلى هذا التواصل غير اللفظي وهي من حيث العناصر الثلاثة: السياق والمجموعات والتطابق.

يتعلق السياق بالبيئة التي يحدث فيها الاتصال ، وأي علاقة موجودة بين المتحدثين ، والأدوار التي يقومون بها. تخيل كيف يتغير كل من هذه العوامل إذا قابلت جراحا في حفلة مقارنة بمقابلة نفس الجراح في غرفة العمليات حيث أنت على وشك فتح رأسك.

المجموعات هي مجموعات من تعبيرات لغة الجسد التي تشكل معا رسالة. يختلف الابتسام أثناء المشي نحو شخص ما كثيرا عن الابتسام أثناء التراجع بعناية.

يشير التطابق إلى كيفية تطابق لغة الجسد - أو عدم تطابقها - مع كلمات المتحدث. يقول الناس ، "بالطبع! هذا ممكن!" بينما يهز رؤوسم دون وعي من جانب إلى آخر ربما يكون أقل من صادق.

كيف تترجم ثقافة ممارسات الاتصال إلى تقنيات جديدة؟ يجب أن تكون نصوص الهاتف المحمول ، تماما مثل رسائل التلغراف في القرن التاسع عشر قبلها ، دقيقة في نقل معناها.

في الاجتماعات الافتراضية (على Teams و Google Hangouts ، على سبيل المثال) ، يحتاج الطلاب إلى فهم أن نبرة الصوت وتعبيرات الوجه ولغة الجسد قد تكون أكثر أهمية من الكلمات التي يشاركونها.

الأدب كثابت واحد

الأدب هو الشغل الشاغل الرئيسي الإضافي في الاجتماعات الافتراضية. ذات مرة ، استعدادا لكتاب مدرسي جديد ، شاركت في التماس الموضوعات التي تهم أساتذة الجامعات. لقد فوجئت بأن العديد من المعلمين حددوا الحاجة إلى تعليم الأدب. وأشار المعلمون إلى أن إيجاز وسائل التواصل الاجتماعي يعني أن الطلاب غالبا ما كانوا وقحين عن غير قصد في طلباتهم (البريد الإلكتروني النموذجي: "أين درجتي!"). علاوة على ذلك ، كانت هذه المفاجئة تنتقل إلى تفاعلاتهم الشخصية.

يشمل الأدب الكياسة ، والتوافق مع الآخرين ، وكذلك الاحترام ، وإظهار الاحترام لأولئك الذين ربما أكسبوها من خلال العمر والتعليم والإنجاز. لكن الأدب يرتبط أيضا بالاستراتيجيات المتعلقة بالإقناع وكيفية الاستماع بنشاط ، والتفاعل مع المتحدثين الآخرين من خلال توضيح النقاط وتوضيحها وطرح مجموعة من أنواع الأسئلة.

عبر الإنترنت أو شخصيا ، إذا لم يتمكن الطلاب من المقاطعة بأدب أو معرفة متى يكون من الأفضل الاستماع ، فإن كل ما يقولونه سيضيع في محكمة الرأي السيئ.

هذا مهم بشكل خاص في التحضير للسياقات الأكاديمية والتجارية حيث يحتاج الطلاب إلى التفاعل في مجموعات ، مثل إعدادات الندوات واجتماعات العمل. ضمن هذه ، من الضروري أن يكون الطلاب قادرين على القيام بمجموعة متنوعة من الأدوار ، بما في ذلك القيادة وتدوين الملاحظات ولعب دور محامي الشيطان لتحدي ما تعتقده المجموعة.

إشراك الطلاب في عمل المشروع

يمكن أن يساعد لعب الأدوار في زيادة الوعي بهذه الاستراتيجيات بين الطلاب ، ولكن لا يكفي مجرد تولي مجموعة متنوعة من الأدوار الموجودة في التبادلات الأكاديمية والتجارية المشتركة. يحتاج الطلاب إلى أن يكونوا قادرين على التفكير بعد كل جلسة لعب الأدوار واستنتاج الاستراتيجيات الناجحة.

يمكن أن تساعد المشاريع القائمة على التكنولوجيا الطلاب أيضا على الانخراط في مجموعة من استراتيجيات الاتصال. على سبيل المثال ، تحتضن سلسلة بيرسون ، StartUp، التكنولوجيا في كل وحدة عن طريق رش رسائل نصية مختلفة ومهام بحثية على شبكة الإنترنت. هناك أيضا مشاريع وسائط متعددة حيث يستخدم الطلاب هواتفهم لجمع الصور أو الفيديو ومشاركة النتائج في العروض التقديمية التي تطور تفكيرهم النقدي.

على سبيل المثال:

اصنع الفيديو الخاص بك

الخطوة 1 اختر مطعما أو وجبة مفضلة.

الخطوة 2 اصنع مقطع فيديو مدته 30 ثانية. تحدث عن الوجبة. صف ما تأكله وتشربه. اشرح سبب إعجابك به.

الخطوة 3 شارك الفيديو الخاص بك. أجب عن الأسئلة واحصل على تعليقات.

يعزز هذا المشروع البسيط دون وعي مفردات الوحدة وقواعدها. كما يسمح للطلاب بتخصيص المشروع بناء على الأشياء التي يحتاجون إلى التحدث عنها في الحياة اليومية - أطعمتهم المحلية في هذه الحالة. هذا يعني أن عرض كل طالب فريد من نوعه. على عكس مهام المقالات ، يميل الطلاب إلى العمل الجاد لصياغة عدة إصدارات حتى يشعروا بالرضا لأنهم يعرفون أن الطلاب الآخرين سيشاهدون عملهم وأنه سيتم طرح أسئلة لا يمكنهم الإجابة عليها إلا منهم.

كل هذا يجبر الطلاب على التفكير في استراتيجيات التحدث ، بالإضافة إلى استراتيجيات تعبيرات الوجه ولغة الجسد المناسبة. وبالمثل ، يتعين عليهم استخدام استراتيجيات الاستماع النشط عند الاستماع إلى العروض التقديمية للآخرين أثناء طرح الأسئلة. مع استمرار تطور التكنولوجيا ، يحتاج المعلمون إلى دمج تطبيقات جديدة في تدريسم حتى يتعلم الطلاب كيفية التواصل مع الأدوات المتاحة لديهم.

المزيد من المدونات من بيرسون

  • وقف مدرس على طاولة من الطلاب يساعدونهم

    نصائح للحفاظ على دراسة المتعلمين خلال موسم الأعياد

    By Nicolas Chaparro
    وقت القراءة: 3.5 دقيقة

    نيكولاس شابارو مدرس لغة كولومبي حاصل على درجة البكالوريوس في التعليم الأساسي ، متخصص في العلوم الإنسانية واللغات. بعد أن أمضى خمس سنوات في العمل كفني أنظمة ، اكتشف إمكانات التكنولوجيا لتعزيز التعلم ، مما أشعل شغفه بالتعليم الديناميكي القائم على التكنولوجيا. يتمتع بامتياز العمل في واحدة من أعرق المؤسسات الإنجليزية في كولومبيا ، حيث يقود حاليا فريقا يركز على التعليم والإبداع والتحفيز.

    موسم الأعياد هو وقت سحري ولحظة مثالية لإثارة إبداع المعلم. لطالما اعتقدت أن تعلم اللغة لا يتعلق فقط بالدراسة - إنه يتعلق بعيشها. كمتعلم ، أحببت الموارد التي قدمها أساتذتي ومؤسساتي ، ولكن ما أسرني حقا هو فرصة الانخراط مع العالم باستخدام المهارات اللغوية التي اكتسبتها.

    كمدرس ، أسعى جاهدا لمنح طلابي نفس التجربة. لم أكن أتوقع أن يصبح موسم الأعياد هو المكان المثالي لتحويل فلسفتي التعليمية إلى حقيقة. يشارك منشور المدونة هذا قصة شخصية عن كيفية استخدامي لنشاط إبداعي لإبقاء طلابي يتعلمون ويمارسون الإنجليزية خلال العطلات بدعم من Global Scale of English (GSE).

    التحدي الذي واجهته: المستويات والأعمار المختلطة

    قدم النشاط الذي صممته ، ترانيم عيد الميلاد ، تحديين رئيسيين:

    1. مستويات الكفاءة المتنوعة: تضمنت مجموعتي طلابا تتراوح من المتعلمين المبتدئين إلى المتقدمين ، وجميعهم يشاركون في نفس النشاط. أردت أن أجعلهم جميعا يعملون معا. هذا ما تعنيه اللغة بالنسبة لي.
    2. الفئات العمرية المتنوعة: امتد الطلاب أيضا إلى فئات عمرية مختلفة ، الأمر الذي تطلب نهجا فعالا لإشراك الجميع. لقد كان اجتماعا لعيد الميلاد مع جميع طلاب المؤسسة.

    عمل طلاب المرحلة الابتدائية على تحديد المفردات المشابهة للغتهم الأم ثم استخدموها في نص قصير. قام الطلاب المتوسطون بحل الألغاز لتخمين الكلمات التي يمكن تضمينها في كلمات الأغاني. أكمل الطلاب المتقدمون استبيانات لبناء الجمل والعثور على مرادفات لتحسين النص. تم تقسيم الترانيم إلى ثلاثة أقسام: الفقرة الأولى للطلاب الأساسيين ، والثانية للطلاب المتوسطين والثالثة للطلاب المتقدمين. كما قمت بتضمين الطلاب الفرنسيين في النشاط ، الذي تم تصميمه لكلتا اللغتين.

    بعد أن أكمل الطلاب مهامهم في مجموعات منفصلة ، قمت بخلطهم حتى يتمكنوا من شرح المفردات التي تعلموها لبعضهم البعض. لتسهيل التواصل دون الاعتماد على الإسبانية ، استخدمت الصور ودعائم عيد الميلاد لمساعدتهم على التعبير عن أنفسم بصريا.

    أخيرا ، اجتمعنا جميعا وغنينا الترانيم كمجموعة واحدة.

    تحويل التحديات إلى فرص مع GSE

    بالنسبة لي ، يحتاج النشاط اللغوي الناجح إلى ثلاثة مكونات أساسية: تعليمات واضحة ، وإشراك الموارد وفرص التفاعل. مع وضع هذه المبادئ في الاعتبار ، قمت بصياغة نشاط شامل وديناميكي ، باستخدام GSE لتوجيه تخطيطي.

    الخطوة 1: تحديد الهدف

    أدركت أن معظم طلابي لا يعرفون مفردات محددة متعلقة بعيد الميلاد أو أي ترانيم الإنجليزية تقليدية. كان هذا النشاط أيضا فرصة للتعلم ثم مشاركتها معهم. كانت هذه الفجوة فرصتي لتعريفهم بروح العطلة في الإنجليزية.

    الخطوة 2: التخطيط مع GSE

    لقد حددت أهدافا مناسبة لكل مستوى من مستويات الكفاءة باستخدام أهداف التعلمGSE. ساعدتني هذه الأهداف في تصميم المهام التي تستهدف المهارات الأساسية - الاستماع والتحدث والقراءة والكتابة - مع مراعاة أعمار وقدرات طلابي.

    الخطوة 3: تحضير مطاردة الزبال

    لجعل النشاط تفاعليا وممتعا ، قمت بتنظيم مطاردة الزبال. كان على الطلاب حل الألغاز واتباع القرائن للعثور على الكلمات الأساسية لإكمال أغنية عيد الميلاد. وتكفل الأهداف GSE أن تكون المهام صعبة على النحو المناسب لكل مستوى.

    الخطوة 4: إقران الطلاب بشكل فعال

    من خلال معرفة طلابي جيدا ، قمت بإقرانهم بشكل استراتيجي بناء على كفاءتهم وأعمارهم.

    شجع هذا الاقتران التعاون وسمح لهم بدعم بعضهم البعض طوال النشاط.

    جعل اللغة مرئية ولا تنسى

    كانت إحدى أولوياتي هي جعل اللغة تنبض بالحياة. أحضرت وسائل بصرية مثل البطاقات والألعاب وحتى شجرة عيد الميلاد ومشهد المهد - عناصر تعرف عليها معظم الطلاب ولكنهم لم يستكشفوها أبدا في الإنجليزية. أصبحت هذه المرئيات أدوات قيمة لتعليم المفردات بطريقة ملموسة وجذابة.

    لإضافة طبقة أخرى من التفاعل ، استخدمت جيتاري للغناء مع الطلاب. في نهاية النشاط ، لم نكن نغني فحسب ، بل فهموا أيضا المعنى الكامن وراء كل كلمة. كانت مشاهدتهم وهم يفخرون بتعلمهم مجزية بشكل لا يصدق وكنت أعرف أن هذه المفردات لن تتوقف عند هذا الحد. كانوا يأخذونها إلى المنزل ويجعلونها حقيقية بالنسبة لهم ، للموسم ، لحياتهم.

    تأملات ودعوة

    ذكرتني هذه التجربة بقوة التدريس من خلال تجارب الحياة الواقعية. توفر العطلات فرصة فريدة للتدريس دون تدريس ومساعدة الطلاب على الدراسة أثناء عيش اللغة. تسهل أدوات مثل GSE علينا كمعلمين التخطيط لأنشطة هادفة ومؤثرة.

    دعوتي لزملائي المعلمين ذات شقين:

    1. استكشف الموارد GSE لإثراء استراتيجيات التدريس الخاصة بك.
    2. شارك أفكارك وأنشطتك مع مجتمع التدريس. معا ، يمكننا خلق فرص لطلابنا لاستخدام اللغة في سياقات حقيقية وافتراضية تلهم التعلم والتعاون.

    دعونا نجعل عام 2025 هو العام الذي نجلب فيه اللغة إلى الحياة في كل فصل دراسي.